Perguntas frequentes sobre o Whatsplaid.

O Whatsplaid é uma plataforma de IA para WhatsApp com assistente, inbox, leads, tickets internos, base de conhecimento, integrações, API, webhooks e controle humano.

Não. Ele combina agente de IA, atendimento humano, inbox, captura de leads, tickets internos, base de conhecimento e integrações para operar vendas, suporte e atendimento no WhatsApp.

Sim. A IA pode responder dúvidas, qualificar leads, recomendar produtos, consultar pedidos, apoiar suporte e direcionar conversas para a equipe quando necessário.

Não. O Whatsplaid automatiza atendimentos repetitivos, coleta informações e organiza fluxos. Quando uma conversa exige negociação, análise ou suporte humano, a equipe pode assumir pela inbox.

Não. A configuração é guiada: a plataforma ajuda a montar o assistente a partir do website, objetivo, tom, comportamento, fontes de conhecimento e dados da empresa.

Depende da operação e das integrações, mas o onboarding foi pensado para reduzir configuração manual e colocar o assistente em teste rapidamente.

Sim. O fluxo de configuração permite testar o comportamento do agente, revisar respostas e ajustar objetivo, tom, conhecimento e recursos antes da ativação operacional.

Porque ele é focado em ativar IA no WhatsApp. Em vez de obrigar a empresa a montar vários módulos do zero, a plataforma organiza os recursos essenciais em um caminho direto: configurar, conectar, testar e operar.

Ela usa as instruções configuradas no assistente, documentos importados, Google Sheets, informações do site e dados vindos de integrações habilitadas, como e-commerce, CRM, API ou webhooks.

Sim. Ele pode usar site, documentos, planilhas, base de conhecimento e integrações habilitadas para responder com mais contexto.

Você pode usar materiais como políticas, perguntas frequentes, manuais, processos, catálogos, regras comerciais, instruções de suporte, documentos, planilhas e dados conectados.

Sim. A configuração é simples, mas o agente pode usar dados da empresa, documentos, Google Sheets, e-commerce, CRM, leads, tickets internos, API, webhooks, inbox e transferência para atendimento humano.

Sim. A equipe pode responder pelo inbox, pausar o bot por conversa e usar o histórico para continuar o atendimento com contexto.

Sim. A equipe pode acompanhar mensagens, contexto, dados coletados, leads, tickets internos e informações relevantes do atendimento.

Sim. O agente pode responder dúvidas, coletar dados e orientar clientes mesmo quando a equipe não está disponível.

Sim. A IA pode fazer triagem, responder dúvidas recorrentes, orientar procedimentos e criar tickets internos quando o caso precisa de acompanhamento humano.

Sim. A operação pode combinar atendimento humano, respostas da IA, automações e registros conectados conforme o fluxo configurado.

Sim. Durante a conversa, o agente pode coletar nome, telefone, e-mail, respostas de qualificação, tags e interesses, registrando o lead no painel e enviando para integrações como CRM ou Zapier.

Não. O Whatsplaid coleta os dados durante uma conversa natural no WhatsApp, enquanto o agente responde e conduz o atendimento.

Nome, telefone, e-mail, interesse, produto, cidade, orçamento, prazo, origem, observações e campos personalizados definidos pela empresa.

Sim. Ela pode coletar dados do contato, fazer perguntas comerciais, aplicar tags, identificar interesse e preparar o lead para follow-up.

Sim. O Whatsplaid pode enviar leads para RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24, Zapier, webhooks, API ou outros fluxos conectados.

Sim. Durante o atendimento, a IA ou a equipe pode transformar a conversa em um chamado interno com histórico, evidências, resumo, categoria, prioridade e contexto para acompanhamento humano.

Resumo do problema, dados do cliente, histórico relevante, evidências da conversa, categoria, prioridade, observações e informações coletadas durante o atendimento.

Ele pode organizar contatos e oportunidades do WhatsApp dentro da plataforma, mas também pode enviar leads para CRMs como RD Station, Pipedrive, HubSpot e Bitrix24.

Dados coletados pela IA, histórico da conversa, resumo, etiquetas, observações, origem, interesse e contexto comercial podem compor o registro.

Sim. A operação pode usar automações, webhooks, API e integrações para levar eventos de chamados a outros sistemas.

O Whatsplaid trabalha com Shopify, Wix, Nuvemshop/Tiendanube, Google Sheets, RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24, Zapier, API e widget.

Sim, quando há integração com e-commerce. O assistente pode consultar catálogo, enviar imagens dos produtos, recomendar itens, montar carrinho e encaminhar o link de checkout.

Sim, esse recurso pode ser ativado conforme integração, plano e configuração. O agente pode conduzir a escolha dos produtos, montar o carrinho durante a conversa e enviar o link de checkout da loja.

Não. Nas integrações de e-commerce, a proposta é consultar dados e apoiar a conversa sem exigir troca do tema, checkout ou operação atual.

Sim. API e webhooks permitem conectar o Whatsplaid a sistemas internos, ERPs, CRMs, operações comerciais ou fluxos técnicos da empresa.

Não necessariamente. Google Sheets é útil para dados simples e atualizáveis, enquanto API, webhooks ou integrações diretas são melhores para fluxos com regras, eventos e sistemas operacionais.

Sim. O plano pode acompanhar a evolução da sua operação conforme aumentam as conversas, integrações, automações e casos de uso no WhatsApp.

Os limites e valores exibidos vêm da tabela de preços usada pelo painel. Cenários com volume, canais conectados ou integrações específicas podem exigir avaliação comercial.

Sim. Os planos self-service não têm custo de implantação e contam com configuração guiada para criar o assistente, definir objetivo, tom, comportamento e fontes de conhecimento.

Os recursos disponíveis em cada plano seguem a matriz de planos, incluindo API Oficial do WhatsApp, IA, leads, inbox, base de conhecimento, e-commerce, tickets internos e integrações conforme o plano contratado.

Sim. O Whatsplaid conecta o WhatsApp Business pela API Oficial da Meta, disponível em todos os planos, inclusive no plano grátis.