Casos sem prioridade
Pedidos simples e problemas urgentes entram no mesmo fluxo, sem classificação clara para a equipe agir.
Tickets e chamados por IA
Abra chamados a partir de conversas no WhatsApp com resumo e prioridade por IA.
O Whatsplaid transforma solicitações recebidas durante o atendimento no WhatsApp em chamados internos, com histórico da conversa, evidências, dados coletados, resumo, categoria e prioridade para a equipe responsável continuar o caso.
- Chamados internos criados durante o atendimento no WhatsApp
- Resumo, categoria, prioridade, evidências e contexto gerados com apoio da IA
- Fluxo simples para equipes sem conhecimento de programação
Chamado estruturado
Do chat ao ticket
01
Solicitação identificada
A IA entende quando a conversa precisa virar um caso de acompanhamento pela equipe.
02
Contexto resumido
O agente organiza o problema, dados do cliente, histórico e informações importantes do atendimento.
03
Chamado encaminhado
A equipe responsável recebe um chamado interno com categoria, prioridade, evidências e contexto para dar continuidade.
Sem chamados internos, solicitações importantes se misturam no histórico do WhatsApp.
Quando cada caso fica apenas na conversa, a equipe tem dificuldade para priorizar, encaminhar para o responsável e entender rapidamente o que precisa ser resolvido.
Contexto perdido
O operador precisa reler toda a conversa para entender o problema, dados coletados e ações já tomadas.
Acompanhamento manual
Sem chamado estruturado, pendências dependem de memória, anotações ou controles externos difíceis de manter.
O Whatsplaid transforma atendimento em chamados organizados.
Entenda a solicitação
A IA identifica se a conversa é dúvida simples, pedido comercial, suporte, pós-venda ou caso que precisa virar chamado interno.
Colete dados necessários
O agente pode pedir informações essenciais durante a conversa para evitar abrir chamados incompletos.
Gere resumo e classificação
O chamado recebe descrição objetiva, categoria, prioridade e contexto para a equipe entender rapidamente o caso.
Acompanhe pela operação
Chamados ficam conectados ao histórico, à inbox, aos dados do cliente e aos fluxos de atendimento da empresa.
Recursos para transformar conversas em chamados úteis.
Suporte ao cliente
Use IA para triagem, dúvidas recorrentes, orientação inicial e encaminhamento para chamados.
Inbox multiatendimentoOperadores acompanham conversas, assumem atendimento e continuam casos com histórico completo.
Base de conhecimentoAjude a IA a responder e classificar solicitações usando dados reais da empresa.
Automação de WhatsAppConecte chamados internos a fluxos, webhooks, CRM, Zapier ou processos da equipe responsável.
CRM para WhatsAppMantenha contato, histórico, etiquetas e dados do cliente associados ao atendimento.
API e webhooksEnvie eventos de chamados para sistemas próprios ou ferramentas usadas pela equipe.
Use chamados quando a conversa precisa de acompanhamento humano.
Crie chamados internos com problema, impacto, evidências, dados coletados e prioridade para análise posterior.
Organize solicitações de troca, entrega, garantia, revisão, cancelamento ou conferência de pedido.
Encaminhe casos para áreas responsáveis quando a solução depende de outra equipe ou sistema.
Priorize reclamações, urgências ou situações sensíveis com contexto pronto para decisão humana.
Tickets no WhatsApp precisam nascer com contexto, não como uma tarefa vazia.
O Whatsplaid usa a conversa para estruturar o chamado com informações úteis. A empresa ativa isso em uma plataforma focada no WhatsApp, com configuração simples e sem depender de programação.
Conversa solta
Mantém o histórico, mas não cria prioridade, categoria ou acompanhamento claro.
Chamado manual
Organiza o caso, mas depende da equipe copiar dados e resumir a conversa.
Whatsplaid
Gera chamados internos durante o atendimento no WhatsApp com resumo, evidências, contexto, categoria e prioridade por IA.
Dúvidas comuns sobre chamados por IA no WhatsApp.
A IA cria chamados internos automaticamente?
Sim. O Whatsplaid pode identificar solicitações que exigem acompanhamento e gerar chamados internos com resumo, categoria, prioridade, evidências e contexto da conversa.
Que informações entram no chamado?
Resumo do problema, dados do cliente, histórico relevante, evidências da conversa, categoria, prioridade, observações e informações coletadas durante o atendimento.
A equipe pode assumir o caso?
Sim. Operadores podem acompanhar pela inbox, pausar o bot e continuar o atendimento com o contexto do chamado e da conversa.
Preciso programar para configurar chamados?
Não. O Whatsplaid foi criado para que qualquer pessoa ative um agente de IA robusto no WhatsApp com fluxos guiados e controle humano.
Os chamados podem se conectar a outros sistemas?
Sim. A operação pode usar automações, webhooks, API e integrações para levar eventos de chamados a outros sistemas.
Transforme conversas de atendimento em chamados internos com contexto.
Use o Whatsplaid para criar chamados com histórico, evidências, resumo, categoria e prioridade sem depender de processo manual.