Assistente configurado para impulsionar vendas e suporte via WhatsApp
Ufip Business School adotou assistente WhatsPlaid para vendas e atendimento via WhatsApp, integrando recursos de consultor de vendas, suporte pós-venda e atendimento humano.
Objetivo e resultado: Melhoria na experiência do cliente durante o processo de compra e suporte, com atendimento automatizado eficaz e possibilidade de escalonamento para atendimento humano conforme demanda.
Como Ufip Business School estruturou esta operação no WhatsApp.
Ufip Business School é uma escola de comércio privada e centro de formação profissional na França, com foco em cursos profissionalizantes em alternância, do nível BTS ao Bac+5, valorizando a empregabilidade e o acompanhamento individualizado dos alunos. Impulsionar vendas dos cursos e oferecer suporte eficiente via WhatsApp, facilitando o processo de compra e esclarecimento de dúvidas.
O assistente atua no WhatsApp com tom comercial e persuasivo, sugerindo produtos quando relevante, realizando consultas de produtos do e-commerce Wix da escola, oferecendo suporte pós-venda e transferindo para atendimento humano quando solicitados ou identificados sinais de insatisfação ou questões técnicas.
A estratégia de Consultor de Vendas aplicada ao objetivo da empresa.
Veja como desafio, configuração e recursos se conectam para transformar conversas em uma operação de atendimento, vendas, marketing ou suporte.
Atender de forma eficiente e personalizada potenciais alunos e clientes via WhatsApp, garantindo vendas qualificadas e suporte ágil, sem perder a proximidade e o acompanhamento individualizado que a escola preza. Implementação do assistente WhatsPlaid com módulos configurados para vendas, suporte pós-venda e atendimento humano, com regras claras para transferência quando necessário, mantendo o tom comercial e persuasivo e integrando ao e-commerce Wix da escola.
Como o fluxo de Consultor de Vendas funciona no WhatsApp.
Acompanhe as etapas usadas pela empresa e entenda onde a IA, os dados e a equipe entram na jornada.
Próximos passos desta operação.
Importância de regras claras para transferência ao atendimento humano
Valor do tom persuasivo para aumentar engajamento comercial
Benefício da integração com plataforma de e-commerce para consulta de produtos
Necessidade de múltiplos módulos para cobrir vendas e suporte
Avaliar a integração de novas funcionalidades como automação de agendamento de eventos e acompanhamento personalizado de alunos, além de monitorar e ajustar continuamente as regras de atendimento humano para otimizar a experiência.
Quer estruturar uma operação semelhante no WhatsApp?
Use este case como referência para combinar agentes de IA, dados da empresa, automações e controle humano de acordo com o objetivo da sua operação.