Assistente comercial que sugere produtos e oferece suporte pós-venda via WhatsApp
A Ehraiz configurou um assistente para vendas e suporte via WhatsApp, integrando recursos de consultor de vendas e pós-venda.
Objetivo e resultado: Melhoria no atendimento automatizado via WhatsApp, com suporte ativo para vendas e pós-vendas, proporcionando uma experiência mais fluida e eficiente para os clientes da Ehraiz.
Como Ehraiz estruturou esta operação no WhatsApp.
A Ehraiz é uma loja virtual especializada em produtos capilares naturais, com vendas e entregas em todo o Brasil, que buscava ampliar e agilizar o atendimento e as vendas pelo WhatsApp. Aumentar as vendas pelo WhatsApp por meio de um assistente que sugere produtos e oferece suporte, melhorando a experiência do cliente e facilitando o processo de compra.
O assistente atua com tom comercial e persuasivo, sugere produtos quando pertinente, e realiza o atendimento em etapas. Possui regras para transferir o cliente a um atendimento humano em casos de pedidos específicos, insatisfação ou solicitações especiais.
A estratégia de Consultor de Vendas aplicada ao objetivo da empresa.
Veja como desafio, configuração e recursos se conectam para transformar conversas em uma operação de atendimento, vendas, marketing ou suporte.
Configurar um assistente que consiga vender e prestar suporte eficiente via WhatsApp, mantendo um tom comercial e sabendo quando encaminhar para atendimento humano para casos mais complexos. Configuração do assistente com recursos ativos de Consultor de Vendas, Suporte Pós-vendas e interpretação de mídias, com regras claras de transferência para atendimento humano, além de um tom persuasivo e comercial para estimular vendas.
Como o fluxo de Consultor de Vendas funciona no WhatsApp.
Acompanhe as etapas usadas pela empresa e entenda onde a IA, os dados e a equipe entram na jornada.
Próximos passos desta operação.
Importância de combinar vendas e suporte em um único assistente
Relevância de regras claras para transferência ao atendimento humano
Valor da interpretação de mídias para enriquecer o atendimento
Benefícios do tom comercial e persuasivo para aumentar engajamento
Monitorar o desempenho do assistente para ajustes finos, ampliar integrações e explorar novas funcionalidades para aumentar ainda mais a conversão e satisfação dos clientes.
Quer estruturar uma operação semelhante no WhatsApp?
Use este case como referência para combinar agentes de IA, dados da empresa, automações e controle humano de acordo com o objetivo da sua operação.