Assistente inteligente para vendas e pós-vendas na Bendita Joaquina
A Bendita Joaquina configurou um assistente no WhatsApp para atendimento automático, consultor de vendas e suporte pós-venda, integrando seu e-commerce.
Resumo: Melhoria na experiência do cliente com respostas rápidas e suporte contínuo durante e após a compra, mantendo o atendimento humano disponível para casos específicos.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Bendita Joaquina é uma loja virtual brasileira de moda feminina que oferece vestidos, conjuntos, macacões e blusas. Opera via e-commerce integrado com a plataforma WPPMarketing. Automatizar o atendimento ao cliente para responder dúvidas, auxiliar no processo de compra e oferecer suporte pós-venda, garantindo uma experiência ágil e profissional.
O assistente atua no WhatsApp com tom profissional e direto, respondendo dúvidas e consultando produtos do e-commerce. Possui integração com o carrinho de compras para finalizar pedidos e consulta informações de pedidos e entregas. O atendimento humano é acionado em casos de solicitação explícita, insatisfação, pedidos especiais ou questões que demandem análise interna.
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, módulo usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Oferecer atendimento ágil e eficiente para clientes de moda feminina, reduzindo a necessidade de intervenção humana sem perder qualidade no suporte e na finalização de vendas. Implementação de um assistente automatizado no WhatsApp com módulos para consultor de vendas e suporte pós-venda, configurado para coletar dados essenciais, finalizar compras e encaminhar para atendimento humano quando necessário.
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
Próximos passos da configuração.
Importância de definir regras claras para transferência ao atendimento humano
Necessidade de coleta de dados essenciais para completar vendas
Valor da integração direta com plataforma de e-commerce para agilidade
Eficácia do tom profissional e direto para o público-alvo
Avaliar a expansão dos recursos do assistente para incluir recomendações personalizadas e análise de comportamento de compra, além de aprimorar a integração com sistemas internos para maior automação.
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